Skoči na vsebino
Početna stranica » Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji

Spletno mesto vsebuje informacije o izdelkih, ki jih prodaja Petram-promet d.o.o. Prizadevamo si, da bi bili ti podatki točni in posodobljeni, vendar se vzdržujemo morebitnih napak v objavljenih informacijah.

  1. Petram-promet d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti ali krivde za kakršne koli napake ali opustitve vsebine spletne trgovine, pa tudi za točnost objavljenih informacij ali ni odgovoren za občasno nedelovanje spletne trgovine ali njenih delov.
  2. Fotografije in prikazi na tem spletnem mestu se ne morajo ujemati z izdelki, ki so dejansko na voljo. Nekatere fotografije so lahko značilne za določeno vrsto izdelka.
  3. Za vse izdelke, ki so ponujeni na tej spletni strani, veljajo garancijski pogoji do 90 dni uporabe, do takrat je možno vrniti preostali del izdelka zaradi kakršnega koli nezadovoljstva.



Pogoji prodaje

Pogoji prodaje določajo postopek za naročanje, plačilo, dostavo in vračilo ali reklamacijo blaga, ponujenega v spletni trgovini www.Zeodent-webshop.com. Prodajalec izdelkov, ki jih ponuja spletna trgovina, je Petram promet d.o.o., kupec blaga pa je obiskovalec spletne trgovine, ki izbere vsaj en izdelek, izpolni elektronski obrazec za naročilo in ga pošlje prodajalcu. Blago je naročeno na podlagi elektronskega obrazca, po elektronski pošti, telefonu in sporočilu na uradni Facebook strani trgovine. Izbirate med izdelki spletnih trgovin. Po izbiri izdelka lahko kliknete njegove podrobnosti in poiščete dodatne funkcije ter si ga bolje ogledate, če pa ga želite kupiti, preprosto kliknite košarico in takoj bo v njej. V košarici boste določili količino izdelka z možnostjo odpovedi nakupa. Vaš voziček je kadar koli viden in dostopen, tako da lahko varno nadaljujete z brskanjem po ponudbi. Na koncu ogleda se vrnite v voziček in izberite »Naroči«. Kupec izpolni obrazec z osnovnimi podatki za način plačila in dostave izbranih izdelkov. Obvestilo o uspešnem nakupu prispe na vaš elektronski naslov. Razen elektronske prodaje lahko prodajo izdelkov iz spletne trgovine opravite po elektronski pošti: petram@zg.t-com.hr, po telefonu na telefonski številki +38598288528 ali +3851/3644884

Garancija

Petram promet d.o.o. zagotavlja kakovost in brezhibno delovanje izdelka, če bo uporabnik upošteval priložena navodila.
Garancija začne teči na dan prodaje, kar dokazuje originalni račun za nakup izdelka. Kupec lahko izdelek preizkusi vsak dan 90 dni in v primeru nezadovoljstva izdelek ali njegov ostanek vrne prodajalcu na naslov: Petram promet d.o.o., Stubička 87, 10000 Zagreb; Hrvaška. Priložiti mora svojo številko IBAN in bančne podatke (ime, priimek, naslov, ime banke ter podatke banke in SWIFT), da lahko prodajalci denar vrnejo na njegov račun.

Včasih se lahko embalaža izdelka pri transportu poškoduje. Takšno pošiljko je treba fotografirati in poslati na e-naslov: petram@zg.t-com.hr. Nadomestni izdelek bo kupcu poslan na stroške prodajalca.



Naročila / dostava

Naročila lahko oddate prek spleta kadar koli, torej vsak dan od 0 do 24 ur, druge oblike naročil pa prejmete v rednem delovnem času, torej v delovnih dneh od 9. do 20. ure na navedeno e-pošto ali telefonsko številko. Iz naše spletne trgovine dostavljamo izdelke na ozemlje Republike Slovenije prek kurirske službe DPD, v tujino pa preko DPD ali Slovaške pošte. Vsa naročila, prejeta v delovnih dneh (od ponedeljka do petka), bodo takoj obdelana, pošiljka pa bo odposlana najkasneje v 2–5 delovnih dneh. Stroški dostave bodo prikazani na vašem naročilu in računu in znašajo 4,90 EUR, razen za posebne pakete, pri katerih je dostava brezplačna. Če vašega izdelka nimamo na zalogi, vas bomo kontaktirali in se dogovorili, ali želite preklicati naročilo, delno preklicati ali počakati, da bo izdelek na zalogi, vendar poskušamo spletno mesto čim bolj posodobiti, da takoj vemo, kateri izdelek je takoj na voljo.

Opomba: Včasih se zgodi, da naročilo stranke konča z neželeno pošto, in takšne primere določimo s poglobljenim nadzorom vsak mesec in vas bomo kontaktirali.

Plačilni pogoji

Trenutno možni načini plačila so:
• Gotovino po povzetju
• Plačila s karticami bodo na voljo pozneje
Plačilo po povzetju: Stroški dostave bodo prikazani na vašem naročilu in na računu in znašajo 4,90 EUR za vse pakete za Slovenijo in za tujino cene bodo prikazane v skladu s cenikom Hrvaške pošte. Vse možne bančne stroške za plačila v tuji valuti, ki lahko nastanejo med nakazilom denarja, nosi kupec. Cene, plačilni pogoji in posebne ponudbe veljajo samo v času naročila in / ali plačila in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Za izdajo računa R1 je treba ob naročilu priložiti opombo in Petram promet d.o.o., kot podjetnika v sistemu DDV.



Zaščita zaupnih podatkov:

Izjava o zbiranju in uporabi osebnih podatkov: Petram promet d.o.o. se zavezuje, da bo zagotavljal zaščito osebnih podatkov strank z zbiranjem le potrebnih osnovnih informacij o strankah / uporabnikih, ki so potrebne za izpolnjevanje naših obveznosti; obvešča stranke o načinu uporabe zbranih podatkov, strankam redno omogoča izbiro uporabe njihovih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali bodo svoje ime odstranili s seznamov, s katerimi bodo starejšim strankam pošiljali obvestila o preferencialnih cenah (največ 3x na leto). Vsi podatki o uporabnikih se strogo hranijo in so na voljo samo zaposlenim, ki te podatke potrebujejo za opravljanje svojega dela. Vsi zaposleni v podjetju Petram-promet d.o.o. in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel zasebnosti.

Dostava

Dostavo vseh paketov prodaja prodajalec hitro in varno. Pošiljke dostavljamo s pomočjo storitev DPD d.d. in HP D.D .. Cena dostave je v posebnih paketih brezplačna, cena dostave za posamezne pakete pa 4,90 EUR. Za Republiko Slovenijo pošiljke odpravljamo iz našega logističnega skladišča Comgate s.r.o. iz Slovaške. Prodajalec začne postopek organizacije dostave izdelka, potem ko kupec v celoti zaključi naročanje in nakup izdelka. Ob prevzemu blaga ste dolžni preveriti morebitno škodo in o tem takoj obvestiti kurirskega uslužbenca, ki je blago dostavil, ali zavrniti prevzem pošiljke, na kateri so vidne zunanje poškodbe predmeta. Če pride do težave pri dostavi in ​​se paket vrne na naslov pošiljatelja, se prodajalec zaveže, da bo vrnil plačani znesek, če je cena plačana s kartico. Za težavo pri dostavi štejejo:

• naslov ne obstaja,
• naslov obstaja, ne pa prejemnik,
• prejemnik ni na voljo in paketa ni mogoče dostaviti,
• če prejemnik ne želi prevzeti paketa.

Blago je zavarovano pred izgubo pri dostavi in ​​če po 14 dneh od oddaje naročila ne prejmete nobenega obvestila ali dostave paketa, nas morate obvestiti, da bomo lahko ukrepali, da bomo našli vašo pošiljko ali vam poslali nadomestno. Če pošiljke ne prevzamete v 14 dneh, se pošiljka vrne prodajalcu.
Informacije o stranki / prejemniku

Zagotavljamo varnost in zaupnost vseh informacij o stranki / prejemniku. Podatki morajo biti popolni in verodostojni. Če pride do kakršnih koli težav ali dvoumnosti, nas kontaktirajte po elektronski pošti na naslov:

tuendemomcinovicova@gmail.com ali v pisni obliki, tako da pošljete Petram-promet d.o.o. Stubička 87, 10110 Zagreb, Hrvaška

Zasebnost podatkov

Prodajalec se zavezuje, da bo zagotovil zaščito osebnih podatkov kupcev z zbiranjem le potrebnih osnovnih podatkov o kupcih / uporabnikih, ki so potrebni za izpolnitev naših obveznosti; obvešča kupce o načinu uporabe zbranih podatkov, strankam redno daje možnost izbire glede uporabe njihovih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali bodo njihovo ime odstranili s seznamov, uporabljenih za tržne kampanje. Vsi uporabniški podatki se strogo hranijo in so na voljo samo zaposlenim, ki te podatke potrebujejo za delo. Vsi zaposleni in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel varovanja zasebnosti.

Vrnitve / pritožbe

  1. Kupec ima pravico kadar koli preklicati naročilo, preden prejme paket z naročenimi izdelki. Če želi naročilo preklicati po predaji pošiljke dostavni službi, ima kupec pravico zavrniti prejem paketa brez dodatnih stroškov.
    2 .. Če se vsebina pošiljke ne ujema z naročilom, lahko kupec pošiljko vrne, prodajalec pa mu pošlje pravi izdelek brez dodatnih stroškov poštnine.
  2. O pritožbah zaradi mehanskih poškodb v paketu je treba trgovca obvestiti v 5 delovnih dneh od prejema paketa. Naknadni odškodninski zahtevki niso sprejeti!
  3. Vračilo kupnine v primeru nezadovoljstva je možno do 90 dni uporabe, preostanek izdelka vrnemo po pošti na stroške pošiljatelja s priloženo številko IBAN za vračilo in račun.
  4. Izdelke, ki jih dobite v kompletu (npr. Akcijski paket), morate vrniti v kompletu. Prodajalec pošiljke ni dolžan sprejeti z odkupnino.
  5. Če kupec paket prejme in je izdelek pokvarjen / poškodovan, nas je dolžan o težavi obvestiti v 5 delovnih dneh, če pa želi zamenjavo, pa bo prodajalec na svoje stroške izvedel nadomestitev prek kurirske službe DPD. Pritožbe po določenem roku ne bodo priznane.
  6. Vsi drugi primeri se rešujejo v pritožbenem postopku, v skladu s predpisi Zakona o varstvu potrošnikov in Zakona o obligacijskih razmerjih.
  7. Kupec je dolžan prodajalca o pritožbi obvestiti pisno ali po elektronski pošti na naslove petram@zg.t-com.hr in tuendemomcinovicova@gmail.com ali pisno na naslov: Petram-promet doo, Stubička 87, 10110 ZAGREB, HRVAŠKA
  8. Kupec lahko na lastne stroške vrne oglaševane izdelke ali izdelke, za katere je upravičen do povračila, prek Slovenske pošte. Stroške dostave za vračilo izdelka v primeru odpovedi pogodbe, sklenjene na daljavo prek druge dostavne službe, krije kupec.

NAVODILA ZA ENOSTRANSKO PREKINITEV POGODBE

Pogodbo lahko enostransko prekličete v 90 dneh brez navedbe razloga. Da boste lahko enostransko odpovedali to pogodbo, nas morate z nedvoumno izjavo, poslano po pošti ali elektronski pošti, z navedbo svojega imena, naslova, telefonske številke, številke faksa obvestiti o svoji odločitvi, da jo pred iztekom roka enostransko odpovemo. ali e-poštni naslov.

Rok za odpoved pogodbe

Rok za enostransko odpoved je 90 dni od dneva, ko je bilo blago, ki je predmet pogodbe, predano vam ali tretji osebi, ki ste jo določili vi, ki ni prevoznik.

Vračilo vplačanega zneska

Če enostransko prekličete to pogodbo, vam bomo denar, ki smo ga prejeli, vključno s stroški pošiljanja, vrnili brez odlašanja in najpozneje v 21 dneh od datuma, ko smo prejeli vašo odločitev o enostranski prekinitvi pogodbe, razen če ste izbrali drugo vrsto dostave. kar ni najcenejša standardna dostava, ki smo jo ponudili.
Vračilo bo izvedeno s plačilom na strankin tekoči račun.
Vračilo kupnine lahko vrnemo šele po tem, ko nam blago ali ostalo blago vrnemo.

Vrnitev blaga

Šteje se, da ste svojo obveznost izpolnili pravočasno, če nam pred iztekom 90 dni od datuma prejema blaga blago ali ostalo pošljete na naslov Petram-promet d.o.o., Stubička 87, 10110 Zagreb, Hrvaška tel. 003851 / 3644884 in 0038598288528.

Stroški vračila

Neposredne stroške vračila blaga po slovenski pošti nosite sami.


Opombe in ugovori

  1. V skladu s čl. 10 ZZP, prodajalec dovoljuje vsem kupcem, da pošljejo svoje pisne reklamacije na elektronski naslov: petram@zg.t-com.hr in tuendemomcinovicova@gmail.com ali pisno na naslov: Petram-promet doo, Stubička 87, 10110 Zagreb, Hrvaška
  2. Prodajalec bo na vse komentarje in ugovore odgovoril po elektronski pošti v 14 dneh.
    Z registracijo na našem spletnem mestu in registracijo v naši zbirki podatkov uporabnik / stranka sprejme te pogoje uporabe